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Grandjeles Inc Policies

The following policy is presented in English. The French version is available below for our French-speaking customers.

Politiques de Grandjeles Inc

La politique suivante est présentée en anglais. La version française est disponible ci-dessous pour nos clients francophones.

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1. Who we are / Qui sommes-nous ?

Grandjeles Inc is a company based in Montreal, QC, Canada. We specialize in selling high-quality furniture and home appliances, committed to providing transparent and reliable services to our customers.
Grandjeles Inc est une entreprise basée à Montréal, QC, Canada. Nous nous spécialisons dans la vente de meubles et d’appareils ménagers de haute qualité, avec pour mission de fournir des services transparents et fiables à nos clients.

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2. Terms of return or exchange of goods / Conditions de retour ou d’échange de marchandises

Grandjeles does not accept returns or exchanges of purchased goods.

Once a purchase is completed, customers are obligated to receive the product, and refunds or exchanges are not possible.

**- Grandjeles n’accepte aucun retour ou échange de marchandises achetées.

Une fois l’achat effectué, le client est tenu de recevoir le produit, et aucun remboursement ou échange n’est possible.**

 

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3. Warranty and after-sales service / Garantie et service après-vente

No warranty or after-sales services are offered with the products.
– Aucun service de garantie ou après-vente n’est offert avec les produits.

 

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4. Financing terms / Conditions de financement

Financing options are available only for brand-new items.

For more details about financing conditions, please contact our sales team.

**- Les options de financement sont disponibles uniquement pour les articles neufs.

Pour plus d’informations sur les conditions de financement, veuillez contacter notre équipe commerciale.**

 

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5. Payment terms and discrepancies / Modalités de paiement et divergences

The Grandjeles website serves as an online platform for placing orders. While we strive for accuracy, technical issues or discrepancies may occasionally occur.

In case of any discrepancies, Grandjeles will contact the customer within five business days before delivery to provide the necessary information and resolve any issues.

Payments are made only after the delivery and installation of the product to ensure customer satisfaction.

**- Le site Web de Grandjeles sert de plateforme en ligne pour passer des commandes. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l’exactitude, des problèmes techniques ou des divergences peuvent parfois survenir.

En cas de divergences, Grandjeles contactera le client dans un délai maximum de cinq jours ouvrables avant la livraison pour fournir les informations nécessaires et résoudre tout problème.

Les paiements sont effectués uniquement après la livraison et l’installation du produit afin d’assurer la satisfaction du client.**

 

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6. Delivery fee and shipping / Frais de livraison et expédition

Grandjeles offers free delivery on most purchases.

Customers who place orders from 12585 rue Forsyth, H1B0A1 in Montreal to addresses over 50 kilometers away must pay an additional delivery fee, which will be communicated during a confirmation phone call.

If a customer refuses to receive the product, the following fees will apply:

$100 for delivery within Montreal

$150 for delivery up to 30 kilometers outside Montreal

 

**- Grandjeles offre la livraison gratuite pour la plupart des achats.

Les clients qui passent des commandes depuis 12585 rue Forsyth, H1B0A1 à Montréal vers des adresses situées à plus de 50 kilomètres doivent payer des frais de livraison supplémentaires, qui seront communiqués lors d’un appel de confirmation.

Si un client refuse de recevoir le produit, les frais suivants s’appliqueront :

100 $ pour une livraison dans Montréal

150 $ pour une livraison jusqu’à 30 kilomètres à l’extérieur de Montréal**

 

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7. Place of delivery and installation / Lieu de livraison et installation

All products are delivered to the entrance of the customer’s building, except for items that include delivery and installation services.

For products with installation services, our team will ensure proper setup at the specified location.

Customers are required to arrange sufficient assistance to help unload the items from the delivery truck unless installation services are included.

**- Tous les produits sont livrés à l’entrée du bâtiment du client, sauf pour les articles comprenant les services de livraison et d’installation.

Pour les produits avec services d’installation, notre équipe s’assurera que l’installation est effectuée correctement à l’emplacement spécifié.

Les clients doivent organiser une assistance suffisante pour aider à décharger les articles du camion, sauf si les services d’installation sont inclus.**

 

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8. Storage time / Temps de stockage

Grandjeles will store purchased items for up to one month from the date of the purchase invoice.

If the customer fails to collect the product after one month, Grandjeles reserves the right to donate the item to a local church.

**- Grandjeles conservera les articles achetés jusqu’à un mois à compter de la date de la facture d’achat.

Si le client ne récupère pas le produit après un mois, Grandjeles se réserve le droit de faire don de l’article à une église locale.**

 

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9. Policy updates / Mise à jour des politiques

Grandjeles reserves the right to update its policies at any time.

Customers are encouraged to review our policies regularly to stay informed of any changes.

**- Grandjeles se réserve le droit de mettre à jour ses politiques à tout moment.

Les clients sont encouragés à consulter régulièrement nos politiques pour rester informés des éventuelles modifications.**

 

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10. Privacy policy and cookies / Politique de confidentialité et cookies

Collection of data / Collecte de données :

When visitors leave comments on our site, we collect the information displayed in the comments form, the visitor’s IP address, and browser details to help with spam detection.

– Lorsque des visiteurs laissent des commentaires sur notre site, nous collectons les informations affichées dans le formulaire de commentaires, l’adresse IP du visiteur et les détails du navigateur pour aider à détecter les spams.

Cookies:

Cookies are used to store user information for easier access in future visits. Detailed information about cookies is provided in our privacy policy.

– Les cookies sont utilisés pour stocker les informations des utilisateurs et faciliter leur accès lors de leurs prochaines visites. Des informations détaillées sur les cookies sont fournies dans notre politique de confidentialité.

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11. Embedded content / Contenu intégré

Articles on the website may include embedded content (e.g., videos, images, or articles) from other websites.

Such content behaves as if the visitor has visited the other website, and interactions may be tracked by those third parties. Customers are encouraged to review the privacy policies of these external websites.

**- Les articles du site Web peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, vidéos, images ou articles) provenant d’autres sites Web.

Ce contenu intégré se comporte comme si le visiteur avait visité l’autre site Web, et les interactions peuvent être suivies par ces tiers. Nous recommandons aux clients de consulter les politiques de confidentialité de ces sites externes.**

 

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12. Data retention and sharing / Conservation et partage des données

Grandjeles retains customer data to enhance services and support.

Customers may request the deletion of their personal information, excluding data required for legal or security purposes.

**- Grandjeles conserve les données des clients afin d’améliorer les services et le support.

Les clients peuvent demander la suppression de leurs informations personnelles, à l’exception des données requises à des fins juridiques ou de sécurité.**

 

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13. Contact us / Contactez-nous

For any questions or further assistance, feel free to contact our support team via the website or the provided contact details.
Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support via le site Web ou les coordonnées fournies.